“As aplicações digitais de Customer Experience são hoje ferramentas chave na criação e fortalecimento de comunidades e sentido de pertença. É esta a realidade que hoje se desenha e que observamos, com contornos muito nítidos, o forte impacto na capacidade que os edifícios têm de se tornar ativos imobiliários com a rentabilidade desejada de forma sustentável. Ou seja, a gestão de uma propriedade imobiliária passou de ser customer’s centric para user’s centric”